Ce qui se passe quand on perd ses clés
Une clé perdue n'est un risque que si quelqu'un peut l'associer à votre porte. Dans le doute — trousseau avec adresse, vol, clés non rendues par un ancien locataire — le remplacement du cylindre est la seule réponse sûre. C'est une intervention courte : on retire l'ancien cylindre, on pose le nouveau, on vous remet les clés neuves. La serrure et la porte ne bougent pas.
Cylindre seul ou serrure complète ?
- Cylindre seul (le cas standard) : clés perdues, changement de locataire, envie de cylindre protégé contre la copie
- Serrure complète : mécanisme usé, pêne qui accroche, serrure forcée après effraction, passage à une serrure multipoints
Le cas particulier des immeubles : le plan de fermeture
Dans la plupart des immeubles, la clé d'appartement ouvre aussi l'entrée, la cave et la buanderie, et un passe régie ouvre tout. Remplacer un cylindre « au hasard » casse cette logique. Nous commandons le nouveau cylindre chez le fabricant du plan (Kaba, Keso, Glutz, Sea, Evva…) sur présentation de la carte de propriété, et nous tenons le plan à jour. Pour les régies sous contrat, c'est intégré à nos prestations de serrurerie.
Cylindres protégés : la bonne occasion
Un remplacement est le moment idéal pour passer à un cylindre à profil protégé, dont les clés ne se copient que sur carte. Pour un immeuble, cela met fin aux copies sauvages qui circulent après quelques années.
Questions fréquentes
J'ai perdu mes clés, dois-je changer toute la serrure ?
Non, dans la plupart des cas seul le cylindre (la partie où entre la clé) est remplacé. La serrure reste en place. C'est plus rapide et bien moins coûteux.
Et si mon appartement fait partie d'un plan de fermeture d'immeuble ?
Le nouveau cylindre doit être commandé chez le fabricant du plan, sur présentation de la carte de propriété, pour que le passe de la régie continue de fonctionner. Nous gérons la commande et la pose ; comptez quelques jours de délai fabricant.
Un locataire est parti sans rendre toutes les clés, que faire ?
Remplacer le cylindre avant l'entrée du nouveau locataire, c'est une pratique standard des régies. Sous contrat de maintenance, nous le planifions à l'état des lieux de sortie.
Pouvez-vous intervenir si je suis enfermé dehors ?
Nous ne sommes pas un service d'ouverture de porte 24h/24. En journée, appelez-nous : selon la situation nous pouvons intervenir rapidement. La nuit ou le week-end, un serrurier d'urgence sera plus adapté pour l'ouverture ; nous prenons ensuite en charge le remplacement du cylindre.